013) 심리학이 이렇게 쓸모 있을 줄이야 2.

인간은 누구나 타인과의 교류를 통해 배우고, 나눔을 통해 서로를 가르칠 수 있다고 믿는다.




배우려는 마음가짐이 중요하다.


1.상대에게 긍정적인 인상을 주어야 한다.



사람을 상대할 때는 진짜 같은 시늉이 아닌 진심이 무엇보다 중요하다.


긍정적으로 말하는 연습을 하다 보면 이것이 상대에게 좀 더 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있음을 깨닫게 된다.



실제로 사용하는 언어가 사용자의 사고방식에 직접적인 영향을 미친다고 한다.


긍정적인 어휘를 사용할 경우 논리와 이성을 주관하는 전두엽 피질을 자극하는 것으로 나타났다.





입을 떼기 전, 먼저 자신이 사용할 표현을 곱씹어 보라.






2. 상대와의 소통에 몰입해야 한다.


누군가와 대화를 나눌 때는 상대의 눈을 바라보며 그와의 상호작용에 집중하는 것이다.




소통을 잘하는 사람들의 몇가지 특징
각종 경험과 논점에 대한 개방적인 태도
강한 호기심
보디랭귀지를 포함한 풍부한 언어 구사력과 표정을 지니고 있다



3. 진실해야 한다.





4. 연결고리를 찾아야 한다.



겉으로 뚜렷하게 드러난 공통점보다 드러나지 않은 공통점이 서로를 연결하는 더 큰 힘이 된다.

-헤라클레이토스






5. 공감, 감정이입이 필요하다.







남을 존중하면 엄청난 선물 공세로 누군가를 매수할 필요가 없어진다. 상대에 대한 존중을 바탕으로 깊이 있는 관계를 맺을 줄 아는 사람은 여러 이익을 얻는다.




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느낌은 정보보다 강렬하다



대화를 할때도 지지대를 세우는데 공을 들여야 한다.





나를 표현하고자 하는 충동을 자제해 소통의 박자를 맞출 것!

서로 소통의 발을 맞춰가고 있다는 생각이 들면 말이 잘 통한다는 느낌은 자연스럽게 생기게 마련이다.







철저한 준비가 기회를 만든다
-조 포이어






친근감을 형성하는 동시에 사적인 공간을 존중해야 한다.




인생은 단 한번뿐이다.

제아무리 무료한 시간도 모두 한정판인 셈이다.







칭찬을 전하는 메신저에게 사람들은 언제나 약한 법이다.



칭찬은 사람의 감성뿐만 아니라 이성에도 많은 도움을 준다.

-톨스토이





일단 상대가 이야기를 시작하면 그의 말을 끊는 건 금물이다.





상대가 자신의 이야기를 제대로 할 수 있도록 나보다는 상대의 무대를 높여주는 것이 무엇보다 중요하다.





상대가 이야기를 할 때에는 호응을 아끼지 말라! 말과 눈빛으로 반응하고, 더 많은 질문을 던져 상대가 자신의 이야기를 더 구체적인 그림으로, 느낌으로 표현할 수 있게 만들어라.




대화는 공감을 형성하는 과정이다.



사람은 자신이 하고 싶은 이야기를 마쳤을 때 만족감을 느낀다




마음으로 상대를 대하고 감정이입으로 상대를 이해하며 진심으로 진심을 얻는 것, 이것이 바로 다른 사람의 마음속으로 들어가는 지름길이다.


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대화는 집짓기와 같다


지형조사: 공부를 통해 이야깃거리 축적하기. 평소 다양한 분야의 지식을 쌓아두자



지반 다지기: 한담으로 우호적인 태도를 보임으로써 소통할 공간을 만들자


이야기 집짓기: 상대가 추억을 꺼낼 수 있도록 격려하고 그의 경험에서 공감 포인트를 찾자


다락방 완성하기: 단순히 이야기를 나누는 데에서 한 걸음 더 나아가 마음속 생각이나 가치관을 나누자


감사 인사로 마무리: 이야기를 나눌 때마다 뭔가를 배우고 깨닫게 되는 법이니, 상대에게 이에 대한 고마움을 표현하자


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서로의 마음의 다락방에 들어가 이야기와 마음을 나누며 인생의 다양한 아름다움을 배우자.